Privacy policy

Data ostatniej aktualizacji: 22.05.2026

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego prowadzonego przez zevyservices Krystian Dylewski, dostępnego pod adresem retivo.pl.

Sklep działa na platformie Shopify i prowadzi sprzedaż produktów elektronicznych, w szczególności słuchawek dousznych, akcesoriów elektronicznych oraz innych produktów z kategorii elektroniki.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

zevyservices Krystian Dylewski
ul. Tenisowa 63
42-209 Częstochowa
NIP: 9492279201
REGON: 542901404
E-mail: admin@retivo.pl

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem pod adresem: admin@retivo.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• adres rozliczeniowy,
• dane dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia, zakupione produkty i wartość zamówienia,
• dane płatności obsługiwane przez operatora płatności,
• adres IP,
• dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
• dane zapisane w plikach cookies i podobnych technologiach,
• dane związane z reklamacjami, zwrotami i kontaktem z obsługą sklepu.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Realizacja zamówień

Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia zamówienia, potwierdzenia zakupu, obsługi płatności, przygotowania przesyłki, dostawy oraz kontaktu w sprawie zamówienia.

Obsługa płatności

Płatności w sklepie są obsługiwane przez Shopify Payments. Dane płatnicze są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji, potwierdzenia płatności oraz obsługi ewentualnych zwrotów środków.

Dostawa zamówień

Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem InPost. W celu doręczenia przesyłki przekazujemy InPost dane niezbędne do realizacji wysyłki, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o przesyłce.

Obsługa zwrotów i reklamacji

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia i rozpatrzenia zwrotu, reklamacji, wymiany produktu lub innego zgłoszenia związanego z zakupem.

Kontakt z klientem

Jeżeli kontaktujesz się z nami mailowo, przez formularz kontaktowy lub inne dostępne kanały, przetwarzamy dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Marketing i reklamy TikTok

Sklep może prowadzić działania reklamowe na platformie TikTok. W tym celu mogą być wykorzystywane narzędzia reklamowe TikTok, np. piksel TikTok lub podobne technologie, które pomagają mierzyć skuteczność reklam i kierować reklamy do odpowiednich grup odbiorców.

Takie działania są prowadzone zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika oraz obowiązującymi przepisami.

Obowiązki prawne i księgowe

Przetwarzamy dane również w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych oraz konsumenckich.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz zabezpieczenia interesów administratora.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• wykonania umowy sprzedaży lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• obowiązków prawnych ciążących na administratorze,
• prawnie uzasadnionego interesu administratora, np. obsługi kontaktu, dochodzenia roszczeń, poprawy działania sklepu,
• zgody użytkownika, np. w przypadku niektórych plików cookies, działań marketingowych lub newslettera, jeśli zostanie uruchomiony.

5. Shopify jako platforma sklepu

Sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu, obsługę koszyka, zamówień, płatności, danych klientów i integracji z aplikacjami.

W związku z korzystaniem ze sklepu Twoje dane mogą być przetwarzane przez Shopify oraz podmioty współpracujące z Shopify w zakresie niezbędnym do działania sklepu internetowego.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Shopify jako dostawcy platformy sklepowej,
• Shopify Payments jako operatorowi płatności,
• InPost jako operatorowi dostawy,
• dostawcom usług księgowych i podatkowych,
• dostawcom poczty e-mail i narzędzi IT,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych,
• TikTok w zakresie działań reklamowych,
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług takich jak Shopify, Shopify Payments, TikTok lub innych narzędzi technicznych i reklamowych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO, takich jak standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy ochrony danych.

8. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności:

• dane dotyczące zamówień - przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów - przez czas obsługi zgłoszenia oraz okres przedawnienia roszczeń,
• dane kontaktowe - przez czas potrzebny do obsługi korespondencji,
• dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej wycofania,
• dane cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki, banera cookies oraz okresami przechowywania stosowanymi przez konkretne narzędzia.

9. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: admin@retivo.pl.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Bez podania danych potrzebnych do płatności, dostawy i kontaktu nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.

Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne.

11. Pliki cookies

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika.

W sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies:

Niezbędne cookies

Są wymagane do prawidłowego działania sklepu, koszyka, procesu składania zamówienia, płatności oraz bezpieczeństwa strony.

Analityczne cookies

Pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu, popularność produktów i skuteczność działań sprzedażowych.

Marketingowe cookies

Mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, w tym reklam na TikToku, mierzenia skuteczności kampanii i tworzenia grup odbiorców reklam.

Funkcjonalne cookies

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika i ułatwiają korzystanie ze sklepu.

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies dostępnego w sklepie lub ustawień swojej przeglądarki.

12. TikTok i działania reklamowe

Sklep może korzystać z narzędzi reklamowych TikTok, w tym technologii umożliwiających pomiar konwersji, analizę skuteczności reklam oraz kierowanie reklam do użytkowników zainteresowanych produktami sklepu.

TikTok może przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności. Zakres przetwarzania zależy od ustawień prywatności użytkownika, zgód cookies oraz konfiguracji narzędzi reklamowych w sklepie.

13. Newsletter

Jeżeli sklep umożliwia zapis do newslettera, adres e-mail użytkownika będzie przetwarzany w celu wysyłki informacji o promocjach, nowościach, kodach rabatowych oraz produktach elektronicznych dostępnych w sklepie.

Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem: admin@retivo.pl.

Jeżeli newsletter nie jest aktywny, ten punkt można usunąć.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, np. w celu dopasowania reklam lub przypominania o produktach oglądanych w sklepie.

Nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Korzystamy również z zabezpieczeń oferowanych przez Shopify oraz zaufanych dostawców usług technicznych.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcji sklepu, wykorzystywanych aplikacji Shopify, operatorów płatności, sposobów dostawy lub narzędzi reklamowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.