Shipping policy
Data ostatniej aktualizacji: 22.05.2026
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji dostaw w sklepie internetowym retivo.pl, prowadzonym przez:
zevyservices Krystian Dylewski
ul. Tenisowa 63
42-209 Częstochowa
NIP: 9492279201
REGON: 542901404
E-mail: admin@retivo.pl
1. Dostępne metody dostawy
Zamówienia w sklepie realizowane są wyłącznie za pośrednictwem firmy InPost.
Dostępne formy dostawy mogą obejmować w szczególności:
- dostawę do paczkomatu InPost,
- dostawę kurierem InPost,
jeżeli dana forma dostawy jest aktywna i widoczna podczas składania zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki zazwyczaj w terminie 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, promocji, świąt, awarii systemów technicznych, opóźnień po stronie przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od sklepu czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
3. Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy za pośrednictwem InPost wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od dnia nadania przesyłki.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia, ponieważ ostateczny czas dostawy zależy od firmy InPost oraz czynników niezależnych od sklepu.
4. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia, jeżeli taka informacja została wskazana w sklepie.
5. Dane do wysyłki
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu dostawy lub danych paczkomatu,
- numeru telefonu,
- adresu e-mail.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, brak doręczenia lub zwrot przesyłki wynikające z podania przez klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać numer śledzenia umożliwiający sprawdzenie statusu dostawy w systemie InPost.
Informacje o statusie przesyłki mogą być przesyłane przez sklep, Shopify lub bezpośrednio przez InPost.
7. Odbiór przesyłki
Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez InPost.
W przypadku dostawy do paczkomatu czas odbioru przesyłki jest określany przez InPost. Brak odbioru przesyłki w terminie może skutkować jej zwrotem do nadawcy.
8. Nieodebrana przesyłka
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta i wróci do sklepu, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Ponowna wysyłka zamówienia może nastąpić po pokryciu przez klienta dodatkowego kosztu dostawy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Uszkodzona przesyłka
W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub produktu zalecamy wykonanie zdjęć przesyłki, opakowania oraz produktu, a następnie niezwłoczny kontakt ze sklepem pod adresem:
Udokumentowanie uszkodzenia może przyspieszyć rozpatrzenie sprawy oraz zgłoszenie szkody do przewoźnika.
10. Ograniczenia dostawy
Sklep realizuje dostawy wyłącznie na obszarze obsługiwanym przez dostępne w sklepie metody dostawy InPost.
Jeżeli dana lokalizacja, paczkomat lub metoda dostawy nie jest dostępna podczas składania zamówienia, klient powinien wybrać inną dostępną opcję.
11. Kontakt w sprawie wysyłki
W sprawach dotyczących wysyłki, numeru śledzenia, opóźnienia lub problemów z doręczeniem należy kontaktować się pod adresem: